01商品について
3問Q01わんこヴィスタはペットフードとどこが違いますか?
わんこヴィスタは、普段の食事にプラスして取り入れる犬用の健康補助食品です。主食となる総合栄養食の代わりではありません。
植物由来の原材料を組み合わせ、独自の加工工程で仕上げています。いつものごはんと併せて、毎日の健康管理にご活用ください。
Q02どのくらい続けるのがおすすめですか?
毎日の健康習慣として、まずは2〜3か月をひとつの目安に、愛犬の様子を見ながら続けることをご案内しています。
変化の感じ方には個体差があり、一定期間での変化を保証するものではありません。無理なく続けられる与え方を見つけてください。
Q03どんな子におすすめですか?
愛犬の毎日の健康管理を大切にしたい飼い主さまに向けた商品です。毛並みやお腹の健康に気を配りたいときや、シニア期の健康習慣を見直すときなどにご検討いただけます。
病気の治療を目的とした商品ではありません。涙やけ・皮膚の異常・元気がないなど、気になる症状がある場合は動物病院で原因を確認してください。
02与え方について
3問Q04手作りごはんに混ぜても大丈夫ですか?
はい。手作りごはんに混ぜてお使いいただけます。
60℃以上のごはんやお湯には混ぜないでください。ビタミン類が熱の影響を受けて壊れることを防ぐため、いったん冷ましてから加えることをおすすめしています。
給与量は商品に記載された目安を守り、愛犬が食べやすい温度で与えてください。
Q05朝と夜、いつ与えるのがおすすめですか?
1日の給与量を朝と夜の2回に分ける方法をご案内しています。いつものフードにふりかけたり、食べ慣れているおやつなどに混ぜたりして与えてください。
朝晩に分けるのが難しい場合は、愛犬の体調や食事のリズムに合わせ、無理なく続けやすい時間帯を選んでください。
Q06なかなか食べてくれない場合は?
初めての香りや味に慎重な子もいます。まずは少量をいつものフードや食べ慣れたおやつに混ぜるなどして、少しずつ慣らしてみてください。無理に食べさせる必要はありません。
初回購入時に同梱している冊子「食べ方のコツ」も参考にしてください。お困りの場合はお客様窓口(0120-199-168)までご相談ください。
03原材料・安全性について
5問Q07添加物は使用していますか?
わんこヴィスタは、添加物を一切使用していません。合成着色料・保存料も不使用です。
植物由来の原材料を使用し、製法にもこだわっています。詳しい原材料は商品パッケージでもご確認いただけます。
Q08穀物が使われていますが、大丈夫でしょうか?
「犬に穀物はよくないのでは?」というご質問をいただくことがあります。
米国の全米研究評議会(NRC)による2006年の犬と猫の栄養基準では、必要な栄養がほかの成分から十分に確保されていれば、炭水化物そのものは必須栄養素として最低必要量が定められていません。
ただし、これは「穀物が身体に悪い」という意味ではありません。「穀物を食べなくても必要な栄養を満たせること」と「穀物は食べてはいけないこと」は別の話です。
犬は人間と消化器官の特徴が異なり、穀物は種類や加工の状態によって消化のしやすさが変わります。そのため、原材料だけでなく、どのように加工するかも大切だと考えています。
わんこヴィスタでは、小麦・大豆・ハトムギなどの植物素材を、そのまま混ぜるのではなく、焙煎・麹発酵などの工程を含む独自の特殊製法で加工しています。素材の特徴を活かしながら、消化のしやすさにも配慮した商品づくりを目指しています。
なお、穀物や小麦・大豆などにアレルギーがある場合は与えないでください。消化の状態には個体差があり、すべての犬で消化時間の短縮や身体への負担がないことを保証するものではありません。
Q09製造方法や品質管理はどのようになっていますか?
原材料の選定や製造工程、品質管理に配慮して製造しています。原材料には、人の食品にも利用される素材を使用しています。
品質に関する詳しい考え方はわんこヴィスタのこだわり・誕生秘話もご覧ください。
Q10原材料をそのままごはんに足すのと何が違いますか?
わんこヴィスタは、複数の植物素材を組み合わせ、焙煎や発酵などを含む独自の加工工程で仕上げています。原材料を単に家庭で混ぜることとは、配合や加工方法が異なります。
ただし、特定の健康効果や吸収率の向上をすべての犬で保証するものではありません。
Q11食物アレルギーがある犬にも与えられますか?
小麦・大豆・ごまなどを含みます。これらにアレルギーがある場合は与えないでください。
その他の食物アレルギーや食事制限がある場合も、原材料表示を確認し、事前にかかりつけの獣医師へご相談ください。
04健康について
5問Q12お薬を飲んでいても与えられますか?
わんこヴィスタは医薬品ではありませんが、食品であっても、処方薬や治療食との組み合わせに注意が必要な場合があります。
投薬中・通院中のわんちゃんには、原材料表示をかかりつけの獣医師に見せて、与えてよいか事前に確認してください。処方薬をご自身の判断で中止・変更しないでください。
Q131日の目安量より多く与えても大丈夫ですか?
目安量を超えて与えることはおすすめしません。食品でも、一度に多く摂ると体調を崩す場合があります。
誤って多量に食べた場合や、嘔吐・下痢などの症状がある場合は、食べた量や時間を控えて動物病院へ相談してください。
Q14副作用はありませんか?
わんこヴィスタは医薬品ではなく、食品(犬用サプリメント)です。医薬品ではないため、医薬品の副作用とは区別して考える必要があります。
ただし、食品であっても体質によって合わない場合や、原材料へのアレルギー反応が起こる可能性はあります。小麦・大豆・ごま等にアレルギーがある場合は与えないでください。
与えたあとに体調の異変があれば使用を中止し、獣医師にご相談ください。投薬中・治療中、妊娠・授乳中の場合も、事前に獣医師へ確認することをおすすめします。
Q15与え始めてから便がゆるくなった場合は?
わんこヴィスタを与え始めたあと、一時的に便がゆるくなることがあります。こうした変化を「好転反応」と表現することもありますが、便の変化だけで好転反応だと判断することはできません。
新しい食品による食事の変化、原材料との相性、体調不良など、原因はいくつか考えられます。まずはいったん与えるのを中止し、便の状態と食欲・元気の有無を確認してください。
下痢が続く・悪化する、血便や嘔吐がある、元気がないときは動物病院へご相談ください。子犬・シニア犬・持病のある子は早めの相談をおすすめします。
Q16子犬やシニア犬にも与えられますか?
はい。子犬からシニア犬まで、毎日の健康習慣としてお使いいただけます。
離乳後の子犬には、月齢・体格・食事内容に応じて給与量を確認し、無理のない量から取り入れてください。シニア犬も、いつもの食事に混ぜるなどして与えられます。
持病がある、食事制限を受けている、投薬中、または食欲・飲み込みに不安がある場合は、かかりつけの獣医師にご相談ください。
05定期購入について
3問Q17お届け間隔は毎月だけですか?
30日・60日・90日のお届けサイクルへの変更が可能です。マイページからのお手続き、またはお客様窓口へご相談ください。
次回分に反映できる期限がありますので、変更は余裕をもってお手続きください。
Q18定期購入に回数の縛りはありますか?
定期購入の回数のお約束はありません。初回のお届け後から解約のお申し出を承ります。
次回分の解約・変更は、お届け予定日の5日前(注文確定前)までにご連絡ください。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
Q19定期便の休止・スキップ・解約はできますか?
はい。マイページでは一時停止・スキップなどのお手続きが可能です。解約をご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
次回分の手続き期限はお届け予定日の5日前(注文確定前)までです。お電話は0120-199-168(平日10:00〜17:00)。
06送料・お支払い・お問い合わせについて
3問Q20商品や配送について相談したいときは?
商品・与え方・定期便・お届けについては、VISTA SHOPのお客様窓口にお問い合わせください。
電話:0120-199-168(平日10:00〜17:00/土日祝休)
メール:お問い合わせフォームはこちら
ご注文に関するご連絡では、お名前とご注文番号をお知らせいただくとご案内がスムーズです。
Q21送料はかかりますか?
わんこヴィスタの送料は無料です。ご注文いただいた商品の送料はかかりません。
なお、お支払い方法によっては決済手数料がかかります。クレジットカード決済は無料、あと払いは250円(税込)、代金引換は440円(税込)です。
Q22支払い方法ごとの手数料はいくらですか?
お支払い方法によって、次の手数料がかかります。
クレジットカード決済:手数料無料、あと払い決済:250円(税込)、代金引換:440円(税込)です。
送料は無料です。お支払い方法に応じた上記手数料のみ別途かかります。ご注文前に確認画面の合計金額をご確認ください。